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其次,德国主办方还想了很多办法提高服务的效率。例如,由于展会的参展商来自世界各地,多样的语言文化增加了沟通交流的困难,主办单位特地为各个国家的展团配备了懂他们语言的助手,帮助解决各自在展览包括布展和撤展期间的问题,极大提高了沟通的效率。还有,为了帮助观众查找参展企业,主办方在每个展台,包括大型特装展台的边上都挂有展台号,极大地方便了观众。
另外,对于展会中有企业在场馆中发小广告的行为,德国主办方采取了变禁堵为疏导的方法。他们为参展企业设置了资料查询和资料发放中心,只要展商提出申请并付了费,就可以在指定的商务中心发放自己的宣传品。同时,主办单位还发行展会日报,用英语和德语报道整个展会的进程和重大活动,聚焦重点亮点技术,为展商提供了一个发布消息和进行广告宣传的机会。
管理规范、严格
本届埃森展共有1000多家展商参展,这么大规模的一个展会,仅靠优质的服务是无法保证展览顺利进行的,因此主办方制定了很多严格的规章制度。
例如,布展和撤展期间,全部展商都必须严格遵守时间安排,绝不充许展商提前撤馆。宣传品的发放、垃圾的堆放处理等都有严格的规定,违规者必定受到罚款及撤销参展等处罚,对不交罚款的公司则不允许参加下一届的展会。
还有,德国主办单位非常重视知识产权保护的有关规定,在参展条例中,他们明确规定凡违反知识产权规定的,被视为不具备参展资格,必须无条件的遵守主办方对其展台和展品的处理和要求,而且主办方还专门聘请专业律师来协助处理展览会上的知识产权问题。
不尽如人意的地方
虽然德国人一向以严谨著称,他们在组织期展会过程中还是存在一些问题。例如整个展馆的保安措施不严,在布展及撤展期间,各进出货大门均无保安看守,展品随意进,造成中国展团有参展展商的展品丢失。而且令人遗憾的是,对于这样严重的事件,德国主办方显然对这种情况没有准备,没有作出迅速而有效的反应,来帮助展商寻找货物。
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